Ce sont les chiffres clés à suivre dès que vous avez mis en place des actions marketing.
Sans une partie de ces données, il ne vous est pas réellement possible de dire si vos campagnes sont réussies.
- Notoriété de la marque
- Test-drive
- Churn
- Satisfaction client (CSAT)
- Take rate
- Profit
- Net present value (NPV)
- Internal rate of return (IRR)
- Payback
- Customer lifetime value (CLTV)
- Cost per click (CPC)
- Transaction conversion rate (TCR)
- Retour sur investissement publicitaire
- Taux de rebond
- Bouche-à-oreille
Par manque de compétences internes ou simplement par manque de temps, on ne fait pas un bon suivi de ces actions marketing.
On aboutit régulièrement à un gaspillage d’argent et à l’impossibilité de réaliser ce qui est l’action la plus importante en marketing : tester.
En effet, pour se permettre de tester et de trouver la bonne manière de s’adresser à ses prospects ou clients, il faut à minima pouvoir comparer ce qui fonctionne de ce qui ne fonctionne pas.
Cycle du Marketing
- Présence
- Evaluation
- Essai
- Fidélisation
