Qui sont vos utilisateurs finaux ? Ceux qui vont être satisfait par la résolution du problème que vous leur offrez avec votre produit ou service.
Définir vos personas
Dès que vous avez défini le problème, puis la solution, il faut définir les personas.
Il est essentiel que ce soit bien un utilisateur réel et non celui que l’on imagine. Pour cela deux solutions :
- si vous avez déjà des utilisateurs : analysez-les (stats mais aussi questions directes) et démarrez en priorité avec le groupe le plus représentatif ou celui au plus fort potentiel,
- si vous n’en avez pas : assurez-vous que l’utilisateur final correspondra bien au personas que vous allez créer.
Créer vos personas
Identité
- Age
- Sexe
- Occupation/ métier
- Statut
- Localisation
- Salaire moyen
Loisirs
- Activité sportive
- Week-end
- Voyage
- Soirée
Motivation
- Sécurité
- Orgueil
- Nouveauté
- Confort
- Argent
- Sympathie
Intensité du besoin
- Indispensable
- Utile
- Pratique
- Occasionnel
- Loisir
Intensité de vos rapports
- Ignore votre existence
- Hésitant
- Curieux
- Intéressé
- Engagé
- Fidèlisé
Personnalité MBTI
- Introverti /extraverti
- Recueil de l’inforamtion : Sensation / Intuition
- Prise de décision : Pensée / Sentiment
- Mode d’action : Jugement / Perception
Technologie
- Appareils utilisés
- smartphone
- tablette
- tv
- objets connectés
- Niveau d’utilisation
- novice
- débutant
- intermédiaire
- habitué
- expert
Marques
- Marques dans un marché proche / concurrent
- Marques en général
Contact (préférence)
- Téléphone
- SMS
- Réseaux sociaux
- Snapchat
- Youtube
Utiliser vos personas
- Définir un design, une ergonomie, un discours adaptés à votre persona principal
- Définir des funnels dédiés à chaque personas
- Créer des campagnes marketing par type de persona
- Landing page par type de persona
- Newsletter par type de persona
