Personas : comment mieux cibler ses utilisateurs

Qui sont vos utilisateurs finaux ? Ceux qui vont être satisfait par la résolution du problème que vous leur offrez avec votre produit ou service.

Définir vos personas

Dès que vous avez défini le problème, puis la solution, il faut définir les personas.
Il est essentiel que ce soit bien un utilisateur réel et non celui que l’on imagine. Pour cela deux solutions :

• si vous avez déjà des utilisateurs : analysez-les (stats mais aussi questions directes) et démarrez en priorité avec le groupe le plus représentatif ou celui au plus fort potentiel,
• si vous n’en avez pas : assurez-vous que l’utilisateur final correspondra bien au personas que vous allez créer.

Créer vos personas

Identité

• Age
• Sexe
• Occupation/ métier
• Statut
• Localisation
• Salaire moyen

Loisirs

• Activité sportive
• Week-end
• Voyage
• Soirée

Motivation

• Sécurité
• Orgueil
• Nouveauté
• Confort
• Argent
• Sympathie

Intensité du besoin

• Indispensable
• Utile
• Pratique
• Occasionnel
• Loisir

Intensité de vos rapports

• Ignore votre existence
• Hésitant
• Curieux
• Intéressé
• Engagé
• Fidèlisé

Personnalité MBTI

• Introverti /extraverti
• Recueil de l’inforamtion : Sensation / Intuition
• Prise de décision : Pensée / Sentiment
• Mode d’action : Jugement / Perception

Technologie

• Appareils utilisés
  • smartphone
  • tablette
  • tv
  • objets connectés
• Niveau d’utilisation
  • novice
  • débutant
  • intermédiaire
  • habitué
  • expert

Marques

• Marques dans un marché proche / concurrent
• Marques en général

Contact (préférence)

• Téléphone
• Email
• SMS
• Réseaux sociaux
  • Facebook
  • Twitter
  • Snapchat
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

Utiliser vos personas

• Définir un design, une ergonomie, un discours adaptés à votre persona principal
• Définir des funnels dédiés à chaque personas
• Créer des campagnes marketing par type de persona
• Landing page par type de persona
• Newsletter par type de persona

Sur le web

A closer look at personas

Livres pour aller plus loin

Amazon.fr

Buyer Personas: How to Gain Insight into your Customer's Expectations, Align...

17,09€

En savoir plus

Amazon.fr

The User Is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using Personas...

46,82€

En savoir plus

Amazon.fr

Les 16 grands types de personnalité : Un modèle pour révéler le meilleur de...

19,00€

En savoir plus

Amazon.fr

Les types de personnalité : Les comprendre et les utiliser avec le CCTI et le...

25,00€ out of stock

En savoir plus

Amazon.fr

Design d'expérience utilisateur : Principes et méthodes ux

29,90€ out of stock

En savoir plus

Last updated on 22 juillet 2019 22 h 09 min